Integritetspolicy

Här beskriver vi hur NORD VK AB hanterar personuppgifter när du besöker vår webbshop, kontaktar oss eller handlar luftvärmepump med installation. Vi följer GDPR och svensk dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig

NORD VK AB
Org.nr: 559320-3259
Ullevivägen 18, Bro
Telefon: 070-857 52 82
Mejl: kontakt@nordvk.se
Webb: https://nordvk.se

Vilka uppgifter samlar vi in?

Kontaktuppgifter — namn, telefonnummer, mejladress och adress när du skickar meddelande, begär offert eller gör en beställning.
Order- och installationsuppgifter — vad du köpt, leverans-/installationsadress, bokningsdatum, tekniska uppgifter som behövs för montage och eventuell garanti-/servicehantering.
Uppgifter för ROT-avdrag — personnummer och fastighetsbeteckning (eller motsvarande identifikationsuppgifter) när du begär ROT på installationsarbetet, så att avdraget kan redovisas korrekt enligt Skatteverkets krav.
Betalningsuppgifter — hanteras av vår betalningsleverantör; vi sparar normalt inte fullständiga kortnummer.
Webbteknik — IP-adress, enhets- och webbläsaruppgifter, cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera och för att förstå hur den används (på övergripande nivå).

Varför behandlar vi uppgifterna?

Avtal — för att ta emot beställning, leverera, installera och ge kundservice.
Kundservice — svara på frågor, offertförfrågningar och uppföljning efter installation.
Lagkrav — bland annat bokföring och andra skyldigheter enligt lag.
Webbstatistik — förbättra webbplatsen och förstå vilka sidor som används (i den mån cookies/statistik är aktiverade).

Rättslig grund är i första hand:

Avtal eller åtgärder före avtal (offert, beställning, installation och kundservice)
Rättslig förpliktelse — bland annat bokföring och hantering av ROT-avdrag mot Skatteverket (där personnummer och fastighetsbeteckning kan krävas)
Berättigat intresse — webbdrift, statistik på övergripande nivå och uppföljning av garanti-/reklamationsärenden

Vem delar vi uppgifter med?

Shopify — vår e-handelsplattform som lagrar och visar webbshoppen.
Betalningsleverantör — om du betalar online, så att betalningen kan genomföras säkert.
Installationspartners — endast de uppgifter som behövs för att boka och utföra installation eller service hos dig.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Delning sker bara när det behövs för att fullgöra köpet, ge support eller följa lag.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för syftet:

Offert- och kundärenden — normalt upp till 24 månader efter senaste kontakt om inget avtal ingås
Order, installation och garanti — under kundrelationen samt den tid som krävs för garanti och reklamationshantering
Bokföring och ROT — enligt bokföringslag och skatteregler (ofta minst sju år för underlag som rör ROT och bokföring)

Därefter raderas eller avidentifieras uppgifterna i den mån lag inte kräver längre lagring.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR bland annat rätt att:

få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
begära rättelse om något är fel
begära radering i de fall lagen tillåter det
invända mot viss behandling eller begära begränsning
i vissa fall få ut uppgifter i ett överförbart format

Kontakta oss på kontakt@nordvk.se eller ring 070-857 52 82 om du vill utöva dina rättigheter. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — imy.se.

Cookies

Vi använder cookies och liknande teknik så att webbshoppen fungerar (t.ex. varukorg och session) och, i förekommande fall, för statistik. Du kan styra cookies via din webbläsares inställningar. Att blockera nödvändiga cookies kan påverka hur butiken fungerar.

Kontakt om integritet

Frågor om personuppgifter: kontakt@nordvk.se · 070-857 52 82 · Kontakta oss

Senast uppdaterad: 2026-09-27